Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Automatia Solutions
Correo de contacto: contact@automatiasolutions.es
2. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, el proceso de diagnóstico gratuito, correo electrónico u otros canales de comunicación. La siguiente tabla detalla las finalidades del tratamiento y su base jurídica:
| Actividad de tratamiento | Datos tratados | Finalidad | Base jurídica (Art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Diagnóstico gratuito / formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, información sobre tu empresa | Gestionar tu solicitud, agendar la sesión y enviarte información sobre nuestros servicios | Art. 6.1.b — Ejecución de un precontrato | Hasta 3 años tras el último contacto, o hasta que solicites la supresión |
| Prestación del servicio (clientes) | Datos de identificación, datos de facturación, datos de la empresa cliente, datos de acceso a plataformas integradas | Ejecutar el contrato de servicios, gestionar la relación comercial y facturación | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato | Durante la vigencia del contrato + 5 años (obligaciones fiscales) |
| Comunicaciones comerciales | Correo electrónico, nombre | Enviarte información sobre nuestros servicios, actualizaciones y novedades | Art. 6.1.a — Consentimiento (o Art. 6.1.f — interés legítimo en clientes existentes) | Hasta que retires el consentimiento o te opongas |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Datos de facturación y contratos | Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles | Art. 6.1.c — Obligación legal | 4–10 años según legislación aplicable |
3. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros. No obstante, para la prestación de nuestros servicios podemos compartir datos con los siguientes tipos de destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento:
- Proveedores de tecnología y plataforma: servicios de correo electrónico, CRM, herramientas de automatización y videollamadas (p. ej., Google Workspace, herramientas de IA). Todos suscriben las garantías del RGPD (DPA o cláusulas contractuales tipo).
- Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Autoridades públicas: cuando así lo exija la legislación aplicable.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) salvo que el proveedor cuente con garantías adecuadas (Decisión de Adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).
4. Tus derechos como interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud a:
Correo electrónico: contact@automatiasolutions.es
Si consideras que el tratamiento vulnera el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
6. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Esto incluye, entre otras, el cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos, y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
En caso de producirse una brecha de seguridad que entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos sin demora indebida en los términos establecidos en el artículo 34 del RGPD.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre/madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.
8. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página con la fecha de última actualización.